Titre professionnel Conseiller de Vente
RNCP37098 - Niveau 4
Certificateur : Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion, Date d’enregistrement de la certification : 13/10/2022
Les infos essentielles
✅ Formation 100% à distance (classes virtuelles + e-learning)
✅ Compatible avec une activité professionnelle
✅ Accompagnement individuel par Lise MBIRKO, formatrice certifiée
✅ Taux de réussite à l’examen de nos apprenants pour ce titre : 90%
🏷️ Tarif :
🔹3360 € net de taxes
🚀 Financements possibles : Compte Personnel de Formation (CPF), France Travail, Transitions Pro (PTP), AGEFICE, FIF-PL, OPCO, autofinancement
📅 Les prochaines dates de session :
Du 6 avril 2026 au 11 septembre 2026
Du 14 septembre 2026 au 15 janvier 2027
📍 Comment demander un devis et s’inscrire :
1- Regardez la vidéo de présentation ci-dessous 📺
2- Réservez un rendez-vous téléphonique pour un entretien de 30 minutes 🗣️
3- Remplissez un dossier de candidature en ligne en cliquant ici
Présentation du métier en vidéo
Programme de formation en FOAD*
1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Compétences transversales de l'emploi :
Communiquer
Adopter un comportement orienté vers l'autre
Mobiliser les environnements numériques
*FOAD = Formation Ouverte et à Distance
Passerelles et équivalences : Voir fiche RNCP en cliquant ici.
Discutons ensemble de votre projet
Public visé
Etudiant·e
Demandeur d’emploi
Salarié·e en reconversion professionnelle
Pré-requis
Niveau scolaire 3e ou équivalent, ou 1 an d'expérience professionnelle (tous secteurs d’activité confondus).
Objectifs de la formation
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Que faire après cette formation ?
Débouchés : Conseiller·ère de vente, Vendeur·se, Vendeur·se expert·e, Vendeur·se-conseil, Vendeur·se technique.
Poursuite d’études : Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande, Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande, Titre Professionnel Manager d’Etablissement Marchand.
Durée totale de la formation
Pour le titre complet (CCP1 + CCP2) :
560 heures sur environ 4 mois, dont :
280 h de formation théorique à distance
280 h de stage en entreprise
Pour un seul CCP :
280 heures sur environ 2 mois, dont :
140 h de formation théorique à distance
140 h de stage en entreprise
Indicateurs de résultat
Taux de réussite à l’examen de nos apprenants : 90%*
Taux de présentation à l’examen des candidats convoqués : 100%*
Taux de satisfaction de nos apprenants : 100% (avis Google)*
Taux d'insertion professionnelle : voir fiche France Compétences
*Date de mise à jour des ces indicateurs : 01/04/2025
Prochaines dates de session
Titre complet (CCP1 + CCP2) : remplir un dossier de candidature
Du 6 avril 2026 au 11 septembre 2026
Du 14 septembre 2026 au 15 janvier 2027
D’autres dates d’entrée et/ou de sortie peuvent vous être proposées, pour cela veuillez nous contacter.
Pour le CCP1 uniquement : remplir un dossier de candidature
Pour connaître les dates, veuillez nous contacter.
Pour le CCP2 uniquement : remplir un dossier de candidature
Pour connaître les dates, veuillez nous contacter.
Modalités d’accès à la formation
Remplir un dossier de candidature en ligne en cliquant ici.
Une fois rempli, vous recevrez par mail, sous 36 heures ouvrables, le livret d’accueil comprenant le programme de la formation et le règlement intérieur, le planning indicatif de la session choisie.
Une fois votre candidature validée par MBL Formation EI, vous pourrez vous inscrire sur votre compte personnel de formation. Si vous ne disposez pas d’un solde suffisant sur votre compte CPF pour financer cette formation, MBL Formation EI peut vous accompagner pour trouver d’autres financements et/ou vous proposer des facilités de paiement.
Si vous êtes un employeur ou un prescripteur et que vous effectuez cette demande pour un·e salarié·e ou un·e bénéficiaire, une fiche d’expression des besoins de formation vous sera envoyée par mail et sera à compléter en ligne en amont du processus d’inscription explicité ci-dessus.
Délais d’accès à la formation
Votre demande de formation est à envoyer au plus tard 15 jours ouvrables avant le début de la session.
Toutefois, dans le cas d’une demande de financement totale ou partielle par France Travail (ex Pôle Emploi), votre demande de formation doit être envoyée au plus tard 21 jours avant le début de la session de formation.
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Méthodes, techniques et moyens pédagogiques
Fiches pédagogiques téléchargeable par l’apprenant.e
Synthèses notées
Exercices individuels et/ou collectifs
Mises en situation réelles et simulées
Plateforme e-learning
Techniques actives et coactives
L’ensemble des moyens pédagogiques fournis à l’apprenant.e est encadré par l’article « droits d’auteur » du règlement intérieur applicable aux apprenant.e.s.
La modalité de Formation Ouverte et À Distance (FOAD) a été choisie afin de favoriser l'autonomie de l'apprenant et d'adapter le rythme d'apprentissage aux contraintes professionnelles de chacun. En application de la Loi "Avenir Professionnel" et de l'article D.6313-3-1 du Code du travail, ce dispositif permet une individualisation du parcours. Il combine souplesse d'organisation et rigueur pédagogique, en assurant un suivi régulier et une assistance permanente pour garantir l'atteinte des objectifs opérationnels.
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, Lise MBIRKO est la référente handicap.
Un entretien téléphonique ou par visioconférence peut être mis en place sur demande avant l’entrée en formation, afin de définir précisément les besoins et contraintes spécifiques de l’apprenant·e, Les moyens pédagogiques et techniques peuvent être adaptés et modulés en fonction des besoins et contraintes spécifiques de l’apprenant·e dans le respect des objectifs de formation visés.
Téléchargez notre livret d’accueil pour les personnes en situation de handicap en cliquant ici.
La période de stage
Il convient à l’apprenant·e, dès son entrée en formation, de chercher une entreprise pouvant l’accueillir en stage sans rémunération pour une durée de 280 heures pour le titre complet, ou 140 heures pour un seul CCP. Une convention de stage sera envoyée par mail par la formatrice et devra être co-signée par l’apprenant·e, l’entreprise d’accueil et MBL Formation EI au plus tard 24h avant l’entrée en stage.
Modalité de déroulement
Formation à distance partout en France métropolitaine
Modules à distance : formation en e-learning sur une plateforme accessible 24/7
1 classe virtuelle d’accompagnement par semaine (durée 1h30)
Ces modalités pédagogiques s’expliquent par les attentes du référentiel d’activités du Titre Professionnel Conseiller de Vente. En effet, le référentiel « REAC » a des attentes fortes en lien avec la mutation de l’environnement économique et technologique du commerce qui devient omnicanal.
L’ensemble de la formation se déroule à distance, en ligne. Seule la session de certification se déroule en présentiel.
Notre centre d’examen est situé à l’adresse suivante : Espace Colibri, 14 Rue du Saint Victor, 34420 VILLENEUVE LES BEZIERS. Le centre est accessible par les autoroutes A9 et A75, la gare SNCF / TER de Béziers et l’aéroport de Béziers - Cap d’Agde (desservi par Ryanair).
Pour les demandeurs d’emploi, une aide financière à la mobilité peut être demandée à France Travail (ex Pôle Emploi) pour financer les frais de transport et d’éventuel hébergement.
Il est également possible de vous inscrire à un centre d’examen près de chez vous si vous ne pouvez pas vous rendre à Béziers.
Évaluations en cours et en fin de formation
Des évaluations formatives sont proposées pour chaque module : Quiz, QCM, mises en situation professionnelle.
Le résultat des évaluations en cours de formation est regroupé dans un livret d’ECF (Evaluations en Cours de Formation).
Passation de la certification du Titre Professionnel Conseiller de Vente.
Remise d’un certificat de réalisation.
L’examen final de certification
Le titre peut être obtenu en une seule fois lors de l’examen final ou progressivement par blocs de compétences (CCP) en deux fois. Les résultats de ces épreuves déterminent l’obtention du Titre de “Conseiller de Vente”.
Déroulement de l’épreuve de certification pour le titre complet :
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- vente en alimentation ;
- vente en équipement de la personne ;
- vente en équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi. Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min
La mise en situation comporte cinq parties :
1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : - au traitement de la réception de marchandises - à la préparation d’une opération promotionnelle Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches "produit".
5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
Entretien technique : 00 h 30 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit :
- un diaporama ;
- douze fiches "produit". Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches "produit".
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 3 h 55
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Moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance, pédagogique et technique mis à disposition de l’apprenant·e dans le cadre des séquences à distance
Tous les supports sont accessibles sur un espace en ligne dédié et sécurisé sur la plateforme LMS d’e-learning accessible 24/7, avec lien d’accès individuel. L’accès à l’ensemble des modules est libre pendant toute la durée de la formation et est fermé le dernier jour de la période choisie. Le dépôt ou l’envoi des exercices et évaluations complétées se feront sur cette plateforme sécurisée. Les moyens pédagogiques et techniques peuvent être adaptés et modulés en fonction des besoins et contraintes spécifiques de l’apprenant·e dans le respect des objectifs de formation visés.
L’apprenant·e doit avoir la configuration minimale suivante sur son appareil de connexion pour pouvoir suivre correctement la formation :
Connexion internet (haut débit conseillé)
Haut-parleurs et microphone (micro-casque conseillé)
Caméra pour appels vidéo
Logiciel Zoom
Logiciels permettant la lecture des formats .doc et .pdf
Imprimante noire et blanc (conseillée)
Scanner (conseillé)
La plateforme d’e-learning est accessible par tablette et smartphone, cependant l’utilisation d’un ordinateur portable ou fixe est nécessaire pour le confort d’apprentissage et la réalisation des exercices.
Moyens d’accompagnement ou d’assistance pédagogique et technique
Pour toute question pédagogique ou technique, l’apprenant·e peut à tout moment envoyer un mail à la formatrice sur la messagerie directe (via la plateforme ou contact@mblformation.fr) ou déposer un message instantané sur le forum présent sur chaque module de formation.
Pour toute question technique, l’apprenant·e peut envoyer à tout moment un mail au service technique (contact@mblformation.fr) qui fera le nécessaire pour solutionner la situation, ni nécessaire avec les experts techniques de la plateforme LMS.
Dans les deux cas, MBL Formation EI répond aux demandes dans les 72 heures par messagerie instantanée ou mail, individuel ou collectif.
Tarif de la formation et financements possibles
Pour le titre complet : 3360€*, frais d’examen inclus.
Pour le CCP1 seul : 2590€*, frais d’examen inclus.
Pour le CCP2 seul : 2590€*, frais d’examen inclus.
*prix nets de taxes (exonération de TVA, article 261-4-4a du CGI). Tarifs à partir du 11/04/2025.
Financements possibles : Compte Personnel de Formation (CPF), AIF de France Travail, Transitions Pro, OPCO, AGEFICE, autofinancement avec paiement en plusieurs fois sans frais (échéancier à définir ensemble).
Votre formatrice
Je m’appelle Lise MBIRKO, je suis diplômée de l’ESCE (Paris) et certifiée du Titre Professionnel Formateur Professionnel d’Adultes.
Après une expérience de 15 ans en hôtellerie de luxe et en retail, j’ai créé MBL Formation, un organisme de formation spécialisé dans les domaines du commerce, de la vente et du management.
Depuis 4 ans maintenant je forme et j’accompagne des apprenants à distance, en entreprise, ou en sous-traitance pour d’autres organismes.
Quelle que soit votre situation personnelle et professionnelle, je suis à votre écoute pour élaborer un planning personnalisé de formation, pour que vous puissiez atteindre vos objectifs.
Notre démarche qualité
MBL Formation EI est certifié Qualiopi pour les actions de formation, ce qui est un véritable gage d’excellence. De la conception pédagogique à l’animation, de l’analyse de votre demande au suivi post formation, notre démarche et nos méthodes répondent aux exigences du Référentiel National Qualité, afin de vous offrir les meilleures prestations du marché. Cliquez ici pour télécharger notre dernier certificat de conformité.
